سياسة الاستبدال والاسترجاع – ترافل بوكس (TravelBox)
في ترافل بوكس، نحرص على رضاك التام عن تجربتك معنا، ونبذل قصارى جهدنا لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي توقعاتك وتساعدك على تخطيط رحلتك بسهولة وراحة.
ونظرًا لطبيعة منتجاتنا كونها رقمية (PDF تفاعلية) يتم تسليمها إلكترونيًا فور الشراء، فإننا نوضح السياسة التالية لضمان الشفافية وحماية حقوق جميع الأطراف:
أولاً: سياسة الاسترجاع
- بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام رابط التحميل، يُعتبر المنتج قد تم تسليمه بالكامل، ولذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد التحميل.
- هذا الإجراء معمول به في جميع المتاجر الرقمية، نظرًا لأن المنتج يُصبح في حوزة العميل مباشرة بعد تسليمه ولا يمكن إرجاعه.
لكن في ترافل بوكس نحن نهتم بتجربتك، لذا:
في حال واجهت أي مشكلة في التحميل، أو لم يصلك الملف بشكل صحيح، أو واجهت خللًا في المحتوى، فنحن نلتزم بمعالجة المشكلة فورًا أو إعادة إرسال الملف دون أي تكلفة إضافية.
ثانيًا: حالات الدعم والمساعدة
يمكنك التواصل معنا مباشرة في الحالات التالية:
- لم يصلك رابط التحميل على البريد الإلكتروني.
- واجهت صعوبة في فتح الملف على جهازك.
- ظهر خطأ تقني في أحد الروابط داخل الملف.
سنقوم بمراجعة حالتك خلال 24 ساعة عمل ونتأكد من حلها بأسرع وقت ممكن.
ثالثًا: التزامنا تجاهك
- جميع ملفاتنا يتم فحصها وتجربتها قبل النشر لضمان أعلى جودة ممكنة.
- هدفنا أن تحصل على تجربة سفر رقمية مميزة تُغنيك عن البحث الطويل، وتمنحك شعور الثقة والسهولة.
- نحن نؤمن أن ثقتك هي أساس نجاحنا، لذا سنبقى دائمًا متواجدين لدعمك قبل وبعد الشراء.
تواصل معنا
إذا احتجت أي مساعدة، لا تتردد بالتواصل معنا عبر:
- واتساب: [ 966556576560+ ]
- البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]
- أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
